〔2017/12/15〕伊予銀行、コールセンターを開設

 伊予銀行は、残高照会や各種申し込み手続きの案内などを受け付ける「電話受付センター」を開設した。
 この電話受付センターは、残高照会や入出金明細照会、各種申込み手続き案内、ATM・店舗の案内など営業店あての顧客からの問い合わせを集中して受付し、専任のオペレーターが対応する。問い合わせに専門的に幅広く応える体制を整えることで高品質な電話応対を実現し、顧客満足の向上を図る。
 なお、営業店の担当者あての電話など、電話受付センターで対応できない問い合わせは、今まで通り営業店でつなぐ。


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