〔2018/1/22〕トランスコスモス、中国の湖南省長沙市ハイテクゾーンにコンタクトセンター拠点を新設

 トランスコスモスの100%子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司(本社:中国上海市、董事長総経理、山下 栄二郎、以下、トランスコスモスチャイナ)は、中国湖南省長沙市に新たなコンタクトセンター拠点「長沙センター」を開設した。
 近年、中国経済の急速な発展に従い、大都市圏では生活コストが上昇していること、それに伴い、第二、第三の都市では人材を引き止めるためにさまざまな福祉政策などを打ち出していることから、人材が第二、第三の都市に還流する傾向がある。このような状況を受けて、トランスコスモスでは今後、雇用の確保、マーケティング競争力強化のため、これらの都市への事業展開を進めていく。中国の中西部にあり、歴史文化名城、湖南省の首府として、長沙は最高の文化的環境と人材が備わっている。
 長沙センターは、トランスコスモスの中国8拠点目のコンタクトセンターで、B2Cはもちろん、EC/B2Bのインターネットトレードプラットフォームに、チャットサポートを含めた先進的なコールセンター/コンタクトセンターサービスを提供する。まずは、中国大手インターネット金融企業に、アウトバウンドサービスの提供を開始した。


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