〔2018/2/27〕NTTデータとクニエとNTTデータスマートソーシング、Salesforce導入企業のROIを最大化するプロフェッショナルサポートを本格提供開始

　NTTデータ、クニエ、NTTデータ スマートソーシングは、CRMソリューション「Salesforce」を導入した企業に対し、導入後のROI最大化を目的としたプロフェッショナルサポートの提供を開始した。
　プロフェッショナルサポートは、導入後のサポート、活用/定着化支援におけるノウハウを体系化・メニュー化した一気通貫のサービスで、Salesforce導入後のROIを最大化するために最適な施策の検討から施策の実行までを支援する。活用状況を客観的な視点で分析/可視化し、顕在化していない課題を抽出できるだけでなく、結果に応じた解決策として4種類のサービスメニューを専門人材がトータルに提供する。NTTデータはサービスに関する一元的サポート、クニエはヘルスチェックサービスを入り口としたコンサルティングサービス、NTTデータ スマートソーシングはシステム運用サポートをそれぞれ行う。Salesforce活用度の定量的な診断、コンサルティングから開発、保守、運用代行などの各種サポートをトータルソリューションとして提供することは、業界初となる。
　3社は今後もSalesforce導入企業を取り巻く環境の変化、増加し続けるニーズに迅速に対応するため、引き続きプロフェッショナルサポートのサービス品質の向上、メニューの拡充に取り組むとともに、Salesforceビジネスの拡大を目指す。