〔2018/3/12〕QTnet、KDDIエボルバのソリューションサービスを採用し、LINEを用いたFAQ案内を開始

　QTnet（本社:福岡県福岡市、岩﨑和人社長）は、光ブロードバンドサービス「BBIQ」および、モバイルサービス「QTモバイル」についての、LINEの問合せ窓口の追加と自動応答でのFAQ案内サポートサービス（以下、本サービス）を、2018年3月6日から開始した。
　本サービスは、KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、中澤雅己社長）のAIチャットボットソリューションから有人チャットの応対運用まで一貫して提供するソリューションサービスを採用。
　顧客からの問合せ窓口として新たにLINEを用いた問合せ受付を開始。QTnetのLINE公式アカウントを友だち登録するだけで、スマートフォンなどにて24時間365日「いつでも」問合せができる。また、バーチャルオペレーター「光島 結子（みつしま ゆうこ）＊研修中」が新たに問合せ窓口となり、WebやLINEでの問合せに応じた回答をFAQデータベースより表示させる。これまでサポートページのFAQ検索では表示しづらかった、話し言葉での問合せにも対応することで顧客の知りたい情報にたどり着きやすくなった。