〔2018/4/4〕L is B、Excelで容易に管理できるFAQソリューションを提供開始

　L is B（本社：東京都千代田区、横井太輔社長）は、社内／社外向けのFAQをMicrosoft Excelで構築し、チャット形式で利用できる「AI-FAQボット」を発表した。すでに、数社の実環境で先行して活用されているという。
　AI-FAQボットは、Excelで簡単にFAQを登録し、Webや同社のビジネスチャット「direct」からチャット形式で質問できるソリューション。自然文（口語体）で問い合わせると、カテゴリや分類タグ、キーワードに自動解釈され、対話の流れに沿って自由な順序で絞り込まれるので、大量のQ＆Aの中からでも、適切な回答を探しやすい特徴がある。
　また、チャットボットが問い合わせ内容から関連する言葉を抽出し、自動的に学習するため、ユーザーの思考に合わせた進化が実現できる。