〔2018/4/16〕AMBITION、不動産業界におけるデジタルトランスフォーメーションを推進

　AMBITIONは、サイシード(本社:東京都新宿区、中村陽二社長)とコムデザイン(本社:東京都千代田区、寺尾憲二社長)との三者間の事業協力の合意により、不動産業界におけるデジタルトランスフォーメーションを推進していくと発表した。
　サイシードは、コールセンター向けのFAQシステムやチャットボットを提供しており、コムデザインは、企業のコンタクトセンターやサポートセンター向けにクラウド型コンタクトセンタープラットフォームを提供している。
　今回の事業協力により、オペレーターへの適切なチャット分配、電話からチャットへの移行、問い合わせカテゴリーをチャットに引継ぎをすることが可能となり、顧客からの問い合わせへの対応について効率化を図る。