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〔2018/5/7〕アバイア、アジア太平洋市場でのクラウド・コンタクトセンター採用を加速

 アバイアは、アジア太平洋地域のBusiness Process Outsourcing(BPO)コミュニティーへのコミットメントを強化すると発表した。アバイアはアジア太平洋地域向けのエンドツーエンドのコンタクト・センター・アズ・ア・サービス(CCaaS)ソリューションを導入し、最初のソリューションとして2018年7月にインドとフィリピンで提供し、続いて2018年12月までに残りのアジア太平洋地域でも提供を予定している。
 アバイアCCaaSソリューションは、クラウド移行のための柔軟な展開オプションをBPOに提供し、BPOが従業員の能力を高め、ビジネスプロセスの自動化を実現する差別化したサービスを提供できるようにする。BPOは今後もアバイアに求められる一貫性のある体験を入手でき、BPOの顧客に価値を提供することに専念しながら、独自のペースで業務をクラウドに移行することが可能になる。


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