〔2010/2/4〕コアックス、電話アウトバウンド・キャンペーンダイヤラーの販売開始

 コアックスは、コンタクトセンター向けシステム「KOAXミッドレンジ・コンタクトセンター・パッケージ」の追加オプションとして、キャンペーン管理機能を備えたアウトバウンドコールシステム「Brekeke アウトバウンドダイヤラー」の販売を開始した。
Brekeke アウトバウンドダイヤラーでは、プレビューコール/プログレッシブコール/プレディクティブコールのすべてのモードを混在してマルチキャンペーンを同時実行できる。これらのモードに対応したアウトバウンド機能と、インバウンドを統合したブレンディングにより、小規模から大規模まで様々なコンタクトセンターの構築が可能になる。
複数番号対応や再発信設定、1日の発信回数制限など、国内事情に合わせた細かい設定ができるほか、国内キャリアの応答情報を取得する機能も搭載しており、電話番号リストのクリーニングやアップデートも行える。KOAXミッドレンジ・コンタクトセンター・パッケージとの連携により、全通話録音/ACD/リアルタイムレポートなど、コンタクトセンターとしての機能を備えることができる。価格は、200万円程度から。


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