〔2018/7/22〕りらいあコミュニケーションズ、クラウドプラットフォームの導入・運用支援サービスを提供開始

　りらいあコミュニケーションズは、セールスフォース・ドットコム（本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長）とコンサルティングパートナー契約を締結し、クラウドプラットフォームの導入・運用支援サービスを開始した。
　近年の消費者の購買行動の変化に伴うデジタルシフトおよびAI活用の進展により、消費者と企業において最適な顧客接点の構築、またCXの実現は多くの企業で事業課題となっている。りらいあコミュニケーションズは、数多くのコンタクトセンターの構築・運用、改善プロジェクトの実績をベースとし豊富な知見と専門スタッフを用いて、消費者と企業のダイレクトコミュニケーションにおける戦略から実践までをトータルに支援する。
　今回、クラウド型CRMソリューションでNo.1を誇るセールスフォース・ドットコムとコンサルティングパートナー契約を締結し、CXの創出に向けた戦略立案からの着実な実行と、高品質なオペレーションに至るまで、消費者にとって心地良いコミュニケーション（顧客体験）を実現する為のソリューションを提供する。