〔2018/8/9〕トランスコスモスコリア、顧客向けサービスの国際標準資格「COPC」を業界トップクラスの25人が取得

　トランスコスモスの子会社であるトランスコスモスコリアは、2018年4月23日から4月27日までの期間に開催されたプログラム「COPC Best Practices for CX Operations」において、社内選抜された25人全員が「COPC CSP Implementation Leader」資格を取得した。
　COPCは、顧客向けサービスの国際標準プログラムであり、多くのグローバル企業が求める、コストの最適化や売上の拡大、サービス品質・CSの向上を実現できる人材を養成するためのプログラム「COPC CSP Implementation Leader」を提供している。
　今回、トランスコスモスコリアでは、コンタクトセンターサービスを中心としたCRM事業に加え、BPOサービスの提供も含めて、業務運営のオペレーション担当や業務改善を実行するコンサルティング担当など、25人がCOPC CSP Implementation Leaderを受講し、全員が資格を取得した。
　この25人という資格取得者数は、全世界のコールセンターを含むアウトソーシングベンダーの中でもトップクラスだ。トランスコスモスコリアはこれまで以上に、韓国に進出する多くのグローバル企業やプロジェクトに対して、グローバルスタンダードなカスタマーサービスやカスタマーエクスペリエンスを提供し、お客様企業のCS向上、コスト最適化、売上拡大を実現す。