〔2018/10/24〕ジーシー、コールセンター現場の声から生まれた現場主義CTIコールシステムを発売

　“コールセンター×インターネットテクノロジー×コンサルティング”をコンセプトにテレマーケティング事業を主軸に展開するジーシー（本社：東京都新宿区　太田陽平社長）はコールセンターで使用するCTIシステム「CallTree」を発売した。
　CallTreeは、顧客情報をリアルタイムで共有可能で顧客へスムーズな対応が可能で、クラウド型システムのため、ロケーションフリーで利用できる。また、さまざまな機能を活用し個人・チーム共に対話力、スキル向上、トークスクリプト改善が可能。リマインド機能を使い掛け直し、再アプローチの漏れを防ぐ。さらに、オートコール、プレディクティブコールの活用で架電効率の向上や、対応履歴が自動保存され対応品質向上、戦略構築に役立つ。
　同社が提供しているコールセンターに特化した秒課金専用IP回線「CallLine」でCallTreeと回線接続する事で通話料の削減が可能。同社では、他社が提供しているグループウェア、CRM/SFAとの連動を開発中で、今後リリースをしていくという。