〔2018/10/26〕カスタマーリレーションテレマーケティング、業務拡大により「大阪第一営業所」100席増席

　コール業務のアウトソース事業や人材派遣事業を行うダイレクトマーケティングミックス（本社：大阪府大阪市　小林祐樹社長、以下DMMIX）の子会社、カスタマーリレーションテレマーケティング（本社：大阪府大阪市、小林祐樹社長、以下CRTM）は、業務拡大により、「大阪第一営業所」を100席増席すると発表した。
　2018年6月に「働き方改革関連法案」が成立し、日本の労働慣行は大きな転換点を迎えようとしている中、「働き方改革」を実現させる手法の１つとしてBPOが注目されている。
　CRTMは、インバウンド・アウトバウンドサービスに加え、その派生業務も一括受託することで、クライアント企業の成長を支援するCRM事業を展開しているが、その中でも、全2250席、常時1500名以上が稼働する、関西最大級のコールセンターを主力としている。2018年の売上は93億3600万円となり、2014年の売上の約2倍に増加した。事業拡大に伴い、大阪第一営業所、大阪第二営業所、東京センター、愛媛センターと全国に4カ所の拠点を開設しており、各拠点の増席も進めている。
　この度、更なる業務拡大により、「大阪第一営業所」を100席増席する。これにより、大阪営業所の総席数は2350席となる。人手不足や業務の効率化が推進される中、販促業務のアウトソース化のニーズが高まり今後も市場拡大が期待されている。CRTMも主力事業のコールセンター事業が成長しており、更なる要望に応えるため今回の増席に至った。