〔2019/3/27〕モビルス、アバターで接客の課題を解決する「バーチャルオペレーター」を開発

　モビルス（本社：東京都品川区、石井智宏社長）は、接客の課題を解決するためのAIアシスタント「バーチャルオペレーター」を開発したことを発表した。
　バーチャルオペレーター開発にあたり、モビルスのチャットサポート（自動応答／有人チャット対応）の技術に加え、東芝デジタルソリューションズ（本社：神奈川県川崎市、錦織弘信社長）が提供する「声」の収集・蓄積・提供プラットフォーム「コエステーション」、そしてモーションポートレート（本社：東京都渋谷区、藤田純一社長）のMPアニメーション技術を採用した。
　これにより、1枚の写真から動き、自然な声で接客をするバーチャルオペレーターの提供が可能になった。バーチャルオペレーターにより、モビルスは新しい接客体験を提供する。
　2018年11月に発表した、発言を再現し受け答えをするチャットボット「IDEIボット」は、上記の技術を用いており、この開発には、ソニー元CEO兼会長の出井伸之氏（クオンタムリープ　社長）が協力している。今回発表するIDEIボットは、出井氏本人の声を収録し、より実物の出井氏に近づくようリニューアルした。