〔2019/4/17〕NTTドコモ、対話型AIサービス「ドコモAIエージェントAPI」を法人向けに提供開始

　NTTドコモは、「my daiz」にも使われている対話型AIサービス「ドコモAIエージェントAPI」を法人向けに提供開始した。
　ドコモAIエージェントAPIは、目的別にシナリオを作成することで、シナリオに沿った１問１答や、ユーザーとの自然な会話が可能となる対話型AIサービス。ユーザーからの問い合せに対し、自動応答させるFAQチャットボットとしても利用可能で、コールセンターや社内外の問い合せ応対時間短縮の効果が期待できる。
　本サービスで作成された対話型オリジナルエージェント（キャラクター）は、音声認識・音声合成機能を有しており、ユーザーと音声での対話を行うことができる。エージェントが発する声色は、50種類以上から選ぶことが可能だ。