〔2019/7/25〕SMBC日興証券のお客さまサポートメニューに、KDDIエボルバのビジュアルIVRを採用

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、中澤雅己社長）は、SMBC日興証券が提供するお客さまサポートに、各種チャネルをスマートフォン上に集約するビジュアルIVR「VisualMenu」を導入し提供を開始した。
　VisualMenuは、SMBC日興証券のLINE公式アカウントのAIチャットボットお問合せ、株価・チャート・残高照会や、オペレータが応対するチャットサポート、各種フリーダイヤルのほか、オンライントレードや、よくあるご質問など、顧客の利用頻度の高いチャネル、サポートメニューをスマートフォン上に視覚的にわかりやすく表示するもの。
　これにより、顧客は、口座の開設の有無を問わず、サポートサイトや、お知らせメールなどでご案内するURLをタップすることで、自分の目的にあったメニューをこれまで以上に簡単に探し、素早く解決することができる。