〔2019/9/10〕KDDIエボルバ、大阪市のあべのハルカスにBPO・コンタクトセンターを開設

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、中澤雅己社長）は、クライアント企業からのニーズに応えるサービスと、雇用の拡大を目的に、大阪市のランドマークタワー「あべのハルカス」に新コンセプトのBPO・コンタクトセンター「天王寺センター」を開設し、2019年9月9日に開所式を行った。
　天王寺センターは、あべのハルカス31階のフロア面積1432.7平方メートル(運用面積900平方メートル)に運用室、休憩室、ロッカールーム、研修室、医務室(救護室)、コミュニケーション・プライベート・リラクゼーションに区分けしたリフレッシュエリアなどを設け、座席数は約350席、フル操業時には約450人の雇用を見込んでいる。これにより、KDDIエボルバが運営するBPO・コンタクトセンターは、35拠点、1万4000席となる。
　災害対策としては、耐震・制震構造ビル、非常用電源設備、非常時用備蓄品を保管し、主業務はBPO・コンタクトセンター業務全般、カスタマーサポート(インバウンド、アウトバウンド、チャットサポート)業務、テクニカルサポート、バックオフィス業務となる。