〔2019/9/24〕セールスフォース・ドットコム、Financial Services Cloud に保険業界向け新機能を追加

　セールスフォース・ドットコム（本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長）は、保険業界向けの新機能を追加した Financial Services Cloud を発表した。
　これにより保険会社は、保険契約者とより強力でパーソナライズされた関係を構築できる。現行の Financial Service Cloud で提供する機能に加え、保険会社は保険契約者の家族構成やライフイベントなど、関連する情報を360度で統合的に把握することが可能になる。
　保険業界は変革の時期を迎えている。 大手保険会社は、先進のデジタル、データ、クラウド技術を活用し、収益性の高い成長の実現や顧客エンゲージメントの強化などを行い、革新的な新しいビジネスモデルへと移行し始めている。しかし一方では、従来の業務プロセスやレガシーシステム、サイロ化された組織といった課題も残されている。 さらに、これらのデジタル戦略の実行体制や、そのための優秀な人材を確保することも課題になっている。