〔2019/10/7〕米国ジェネシス、市場のクラウドへの移行と企業成長の加速化を支援するために新たな体制を発表

　米国ジェネシスは、イノベーションの加速とユーザー企業からのクラウドへの高い期待に対応するために、Genesys CloudとGenesys Coreという新たなビジネスユニットを組んだことを発表した。
　今回の新たな体制では、ジェネシスはプライベート／パブリック・クラウド、ハイブリッドまたはオンプレミスの環境での製品展開を検討しているすべてのカスタマーベースのサポートを強化し、企業へ新たな製品機能または人工知能（AI）を利用したアプリケーションをより迅速に提供していく。Genesys Cloudは、PureCloudとワークフォース・エンゲージメント・マネジメント（WEM）グループという、ジェネシスの次世代のパブリッククラウド・ソリューションとサービスを統合していく。もう一方のユニットとなるGenesys Coreは、PureEngageとPureConnectのオンプレミスとクラウド版を統合することになる。