〔2019/11/21〕ジーエルシーとフレンディットが連携し、コールセンターとEコマース業界に特化した「需要予測分析代行サービス」を提供開始

　AI・RPA・機械学習によるデータ分析サービスを提供するジーエルシー（本社：東京都港区、金子裕輔社長）は、コールセンターおよびEコマースに関するシステムを開発・運用するフレンディット（本社：東京都港区、細野博昭社長）と連携し、コールセンターおよびEコマース業界に特化した「需要予測分析代行サービス」の提供を開始した。
　需要予測分析代行サービスは、架電数や在庫状況などのデータの抽出から、データ整形、集計、レポート化までの業務をワンストップで代行する。機械学習を用いた現状分析と予測分析で、コールセンターにおける架電数とオペレータの相関レポートや、ECサイトにおける在庫状況の可視化レポートなど、企業の課題や要望に合わせ、視覚的にわかりやすいグラフや表を用いたレポートをオーダーメイドで作成する。企業は、これまで分析やレポート作成に割いていた工数を、業務改善や新しい施策の実施に充てられる。
　利用価格は、1レポートあたり3万円／月で、最低契約期間は6カ月。本サービスにより、機械学習を用いたデータ分析で最適なオペレータ数の算出やECの売上予測が可能となり、データ分析に係る工数を大幅に削減して生産性の向上を実現する。