〔2019/12/19〕ベリント、RCBC Bankard社、Inspiro Relia社は共同で、革新的な声紋認証でカスタマーエクスペリエンスをリード

　ベリントシステムズジャパン(本社：東京都千代田区、古賀剛社長)は、ベリントが日本のりらいあグループの100％子会社であるInspiro Relia社と提携し、RCBC Bankard社のコールセンターにベリントの本人認証と不正検知製品群の中の革新的な声紋認証ソリューション*を導入し、コールセンター業務を最適化したことを発表した。この提携により、企業に高度な専門知識と自動化された技術が提供され、コスト削減や総体的な顧客体験の向上を実現する。
　フィリピン最大のユニバーサルバンクの1つであるRizal Commercial Banking Corporation(RCBC)社のクレジットカード部門のRCBC Bankard Services Corporation社は、ベリントと共同で会話音声の全通話録音や声紋認証システムの画期的なアップグレードを行った。
　ベリントの声紋認証は、ライブ通話が始まって数秒で登録されている顧客固有の音声特性を認識するため、セキュリティ上の質問の数や平均処理時間を削減する。この素早い認証機能によりコンタクトセンターのコストを削減、さらにセキュリティ上の質問の必要性も排除され、総体的に改善されたカスタマーエクスペリエンスを提供することができるようになる。