〔2020/4/22〕ジェネシス、ITreview Grid AwardにおいてCTI部門の「Leader」を初受賞

　ジェネシス・ジャパン（本社：東京都新宿区、ポール・伊藤・リッチー社長）は、ジェネシスのクラウド型コンタクトセンター・ソリューションのGenesys Cloudがアイティクラウドが主催する「ITreview Grid Award 2020 Spring」において、CTI部門の「Leader」を初受賞したことを発表した。
　ユーザー企業からは、Genesys Cloudの使いやすさ、柔軟性、オールインワンの機能によって、ビジネス課題が解決できたことが高く評価され、約40社が登録されているCTI部門のLeader3社の１社に選ばれるとともに、5点満点中4.1（2020年3月末現在）と他社のベンダーに比べても高い評価を得た。
　2000以上のビジネス向けIT製品・クラウドサービスが登録されているレビュープラットフォーム「ITreview」は、リアルユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる独自の四象限マップ「ITreview Grid」を展開している。