〔2020/5/22〕トランスコスモスの音声AI自動応答サービスに、アドバンスト・メディアの「AmiVoice」と「AmiAgent」が採用

　アドバンスト・メディアの音声認識エンジン「AmiVoice」とAI対話ソリューション「AmiAgent」が、トランスコスモスが提供開始した、アマゾン ウェブ サービス ジャパン（以下、AWS）のクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」を活用した音声AI自動応答サービスに採用された。
　Amazon Connectの利用により、システム構築期間を短縮かつ低コストに抑え、アドバンスト・メディアの音声認識エンジン「AmiVoice」とAI対話ソリューション「AmiAgent」を利用する事で精度の高い自動応答を行う。直近の大きな課題となるテレワークの環境整備、新型コロナウイルスによる問い合わせ量の増加などに貢献する。