〔2020/5/25〕オウケイウェイヴ、EC/通販サイトの申し込みを増加させる「コンバージョンアップFAQ運用サービス」を提供開始

　オウケイウェイヴは、企業の顧客へのマーケティング・コミュニケーションにナレッジを活用する“Q&Aマーケティングソリューション”の第１弾として、ShowTalk（本社：東京都港区、無尽洋平社長）との協業により、両社のFAQシステムとセールスチャットシステムを活用し、EC/通販サイトの申し込みを増加させる「コンバージョンアップFAQ運用サービス」の提供を開始した。
　コンバージョンアップFAQ運用サービスは、企業と顧客のマーケティング・コミュニケーションの課題解決にFAQなどのQ&A形式のナレッジを活用する“Q&Aマーケティングソリューション”の第１弾となるコンサルティングサービス。EC/通販サイトをはじめとする自社サイト上での資料請求や購入、会員登録といったコンバージョンの獲得に、オウケイウェイヴのFAQシステム「OKBIZ. for FAQ」とShowTalkのセールスチャットシステム「ShowTalk」を活用したコンサルテーションを提供する。
　コンバージョンアップFAQ運用サービスでは、WebサイトからFAQコンテンツへの流入数やFAQコンテンツからのコンバージョン獲得数などを独自手法により評価する「FAQアセスメント」、不安や疑問をもった見込み顧客が訪れやすいWebページを特定し、FAQページに誘導してコンバージョンアップを促進する「ターゲティングFAQ運用」、さらには顧客からの問い合わせ履歴を抽出しFAQとして反映するFAQコンテンツ作成支援のコンサルテーションを実施し、企業の顧客とのマーケティング・コミュニケーションの成果向上に寄与する。