〔2020/6/1〕シナジーデザイン、24時間365日自動チャットサポートサービスを提供開始

 自社サービスの運営やシステム開発を手がけるシナジーデザイン(本社:大阪府大阪市、奥野勝也社長)は、テレワークを導入している企業やコールセンターが不足している企業向けに、自動チャットサポートサービス「シナジーチャット」を2020年5月26日より提供を開始した。
 シナジーチャットは、顧客からの問い合わせを自動的に返信することができるサービス。昨今のコロナウイルスの影響もあり、顧客から商品やサービスの問い合わせが増えている企業も増えている。そのような中、「コールセンターの人員が足りていない」「お客様を待たせてしまう」といった課題も表面化してきている。シナジーチャットは顧客宇から頻繁に寄せられる問い合わせとそれに対する返信の内容を事前に登録することで、顧客を待たせることなく24時間365日自動で顧客のサポートが実現できる自動お客様サポートサービス。


PAGE TOP