〔2010/6/23〕ランドスケイプ、コール結果をリアルタイムに把握、SaaS型の音声再生システムの提供開始

　データベースマーケティングを支援するランドスケイプは、電話発信業務のコール結果（アポイント獲得結果）を音声で把握できるSaaS型の音声再生システム「DISH　VoiceReport（ディッシュ　ボイスレポート）」の提供を開始した。
DISH VoiceReportは、音声録音サーバとIVRを連携させることで、固定電話／携帯電話やネット接続したPCから、コール結果を音声で再生できるシステム。携帯電話を使用すれば、顧客を訪問する前など外出先で音声を再生できるため、事前に顧客の“温度感”を把握できる。
同社のコールセンターで電話発信を実施したコール結果がリアルタイムに近い形で納品されるため、フォローコールまでの時間の短縮を図れる。また、ID／パスワード認証に加え、電話番号やIPアドレスで制限し、セキュリティを確保することができる。