〔2020/7/2〕リンクのクラウド型テレフォニーシステム「BIZTEL」、HubSpot Japanの「HubSpot CRM」とのシステム連携を開始

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）が展開するクラウド型 CTI / コールセンターシステム「BIZTEL」は、HubSpot Japan（本社：東京都千代田区、伊田 聡輔・伊佐 裕也共同事業責任者）が提供する顧客関係管理ソフトウェア「HubSpot CRM」とのシステム連携を開始した。
　BIZTEL は、企業向けインターネット電話サービスを幅広く展開するクラウド型テレフォニーシステムのパイオニア。インターネットとPCさえあればコールセンターが構築できる「BIZTEL コールセンター」や、在宅勤務に便利な機能をパッケージしたビジネスフォンサービス「BIZTEL テレワーク」、モバイル端末の内線化が手軽に行える「BIZTEL モバイル」など、クラウドの強みを最大限に活かしたサービスラインナップが特長。
　この度、BIZTELがシステム連携をする HubSpot CRM は、営業・コールセンター・カスタマーサクセス・マーケティングなど、さまざまな業務に利用できる CRMソフトウェア。商談の状況や応対履歴が記録できるほか、タスク管理・レポート作成・チャットボットなどの多彩な機能を使用することができる。顧客は最大100万件まで管理でき、ユーザアカウントの登録数やストレージ容量は無制限で利用することが可能。
　今回実現したシステム連携により、ユーザーは BIZTELと HubSpot CRMの併用時に、HubSpot CRM の画面上に表示される顧客の電話番号をクリックするだけで発信が可能となるクリックトゥコールの機能の他、2020年７月末より、着信ポップアップや通話録音連携の機能を提供する予定。