〔2020/7/7〕トランスコスモス、クアラルンプールにオペレーションセンターを併設する第二拠点を開設

 トランスコスモスは、事業の拡大に伴い、2014年に設立したTRANSCOSMOS(MALAYSIA) SDN BHD(本社:クアラルンプール、以下、トランスコスモスマレーシア)の第二拠点となる支店をクアラルンプール市内に設置し、同支店内にクアラルンプール第二センター(300席)を開設した。
 トランスコスモスマレーシアは、主にマレー系・中華系・インド系で構成される多民族国家という特徴を活かし、マレーシア国内市場向けのみならず、グローバルにコンタクトセンター、デジタルマーケティング、ECワンストップサービスなどを提供している。クアラルンプール第二センターを併設する支店の開設に伴い全体のサービス提供体制見直しを行い、既存の本社ビル(クアラルンプール第一センター含む)ではグローバルマーケット向けの多国間のHUB機能および多言語対応オペレーションを、新設した支店(クアラルンプール第二センター含む)ではマレーシア国内向けにデジタルマーケティング、ECワンストップ、決済ソリューションに加え、コンタクトセンターサービスを提供する。


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