〔2020/9/28〕再春館システム、CRMプラットフォーム「ダイレクトエンジン」を販売開始

 再春館システム(本社:東京都港区、西川正明社長)は、情報工房(本社:大阪市淀川区、宮脇一社長)と業務提携し、同社が提供しているCRMプラットフォーム「ダイレクトエンジン」の販売を開始した。
 ダイレクトエンジンは、顧客LTVをすばやく把握・分析し、改善に向けたCRM施策を簡単に実践することができるサービス。
 再春館システムは、「お客様満足にこだわり感動体験を提供する」というビジョンを掲げ、これまでリピート売上と顧客LTVを最大化させるために、多くの通販・EC事業者のCRM支援を行ってきた。
 一方、コールセンター構築・運営、CRMコンサルティングサービスを主力事業とする情報工房は、顧客1人ひとりと丁寧なコミュニケーションを重ね「お客様を知ること」で顧客LTVを高める戦略を推進してきた。ダイレクトエンジンは、それらのシナリオ実践を可能にするCRMツールとして開発された。


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