〔2020/10/15〕テモナ、サブスク特化型コールセンターサービス「テモナビ」を提供開始

　サブスクリプションビジネス支援サービスを提供しているテモナは、サブスク特化型コールセンターサービス「テモナビ」の提供を開始した。
　本サービスは、2009年から11年間サブスク特化型の通販システムを提供し、顧客の事業成長を支援してきたノウハウが凝縮されたコールセンターサービス。従来の電話窓口業務だけではなく、システムの知識、さまざまな事例、オペレーションノウハウを持つスタッフが業務分析・改善に加わり、顧客のニーズを施策と合わせて事業者に提案することにより、サブスク特有の顧客（問い合わせ）増加に合わせたオペレーション基盤の強化や、事業のサービスの改善を早めることに寄与する。また、スタッフは同社の通販システムによるオペレーションを熟知しているため、事業者が求める対応を柔軟に実現できる。システムとオペレーションを一貫して提供することで、利便性の高いアウトソースが可能になり、事業者は事業戦略に集中することができる。