〔2021/1/14〕Sprocket、クラウド型CRMサービス「Synergy!」と相互連携開始

 Sprocket(本社:東京都目黒区、深田浩嗣社長)は、同社が提供するおもてなしデザインプラットフォーム「Sprocket」と、シナジーマーケティングが提供するクラウド型CRMサービス「Synergy!」とのシステム相互連携を開始することを発表した。
 Synergy!は、顧客情報を安全に格納・一元管理するデータベースを基盤に、フォームやアンケートによる情報収集と、メール配信やLINEへの配信などによるメッセージングといったコミュニケーションチャネルを兼ね備えた、CRMのあらゆる活動を支える国産クラウド型CRMシステム。
 今回SprocketとSynergy!は顧客セグメントデータやおもてなしシナリオ実行結果データを相互に連携できるようになった。これにより、SprocketはSynergy!から連携する、店頭、Web、メール、アプリ、SNSなど、さまざまな接点を持つ顧客データから作られたセグメントデータをもとに、パーソナライズされたおもてなしシナリオをWeb上で容易に配信できるようになる。Synergy!はSprocketから連携する、Web上で行ったおもてなしシナリオ実行結果データを顧客データベースに取り込む事ができるようになる。


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