〔2021/1/18〕トランスコスモス、オペレーション拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンター池袋EAST」を新設
トランスコスモスは、新たなオペレーション拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンター池袋EAST」(以下、MCMセンター池袋EAST)を設立した。新型コロナウイルス対策を徹底し、最新テクノロジーの導入、在宅バックアップ機能を配置した最新鋭となる600席のコンタクトセンターで、2021年1月より業務を開始する。
MCMセンター池袋EASTは、巨大ターミナルである池袋駅から徒歩4分の場所に2020年5月に新設されたランドマークビル「Hareza(ハレザ)池袋」内に新設した。接客経験者や学生など、幅広い層のさまざまなスキルをもった人材の確保を見込んでいる。また、既存のオペレーション拠点であるMCMセンター池袋、MCMセンター駒込、MCMセンター横浜が1時間以内の立地にあるため連携が取りやすく、繁忙時や緊急時において相互に要員を供給しあう体制を構築することが可能。