〔2021/2/3〕AAAコンサルティング、コールセンターの顧客と連携した賃貸仲介事業を本格展開

　AAAコンサルティング(本社：東京都中央区、田所康二社長)は、コールセンターの顧客と連携した賃貸仲介事業を、今年度より本格的に展開していることを発表した。同社の賃貸仲介事業は、リーシングに関する受電対応や申込受付関連業務を同社コールセンターにアウトソースしている管理会社と、密接に連携して運営していることが強みであり、特徴となっている。
　同社コールセンターでは、従来より、賃貸不動産の管理会社から、リーシングに関する受電対応や申込関連業務のアウトソースなどを受け、業務運営を行ってきた。これにより、同社は、顧客である管理会社の募集条件、審査基準などを自ずと熟知する立場となる一方、管理会社側では、働き方改革、人手不足、より重要な業務への集中などで、アウトソースの対象としたいリーシング業務が増加してきている。同社では、こうしたニーズに対応するため、昨年度より賃貸仲介事業部門を強化してきたが、今年度より、更に業容を拡大し本格展開を行うことにした。