〔2021/5/27〕アドブレイブ、顧客中心CRMプラットフォーム「アクションリンク」無料CRM診断サービスを開始

　アドブレイブ（本社：東京都千代田区、山本篤廣社長）は、顧客中心CRMプラットフォーム「アクションリンク」にて、無料CRM診断サービス「すぐ分かるCRM診断」（https://actionlink.jp/crm_simulation/）を開始したことを発表した。
　この無料CRM診断サービスは、EC通販運営会社が抱えるリピーター対策の問題に対し、スピーディーかつ手軽に課題を特定し解決策をその場で提示するための取り組み。アクションリンクでは、今後もさらにEC通販事業者に対してリピーターの最大化を支援するサービスを展開していく。
　EC通販事業者の増加に伴いプロモーション領域での競争は激化し、あらためてCRM領域（リピーター対策）におけるLTV最大化の取り組みが注目されている。しかしながら自社のCRM領域の取り組みがどんな状態で何が問題か、それに対してどんな対策が必要か明確になっている企業は非常に少ない状況であった。その問題を解決するために今回ご提供を開始したのが「すぐ分かるCRM診断」だ。
　過去に多くの会社のCRM支援してきた結果を踏まえた上で、最低限の質問項目で現状の課題を洗い出せる内容となっている。所要時間は１分程度。個人情報の入力なしで簡単な４つの質問に答えるだけで自社のCRM領域における課題を特定し、その場で解決策を提示することができる。さらに詳しいアドバイスや相談をされたい場合は連絡先を入力することでEC通販CRMのエキスパートが折り返し対応する。