〔2021/6/29〕グラフテクノロジー、コブラウズソリューション「Withdesk Browse」を東急百貨店に提供開始　

　グラフテクノロジー（本社：東京都品川区、田口湧都社長）は、東急百貨店に、コブラウズソリューション「Withdesk Browse」の提供を開始した。
　東急百貨店は、グラフテクノロジーが提供するWithdesk Browseを導入することにより、Webサイト上の手続きや操作方法に困っているり顧客に対して、顧客の利用デバイス（PC・スマートフォン・タブレット）を問わず、即座に画面共有サポートを提供できるようになる。なお、画面共有サポートは、東急百貨店ネットショッピング内での操作案内や注文サポートを中心に開始する。
　今回の導入にあたっては、昨今の外出自粛の影響により、インターネットから注文が増えている中、東急百貨店ネットショッピングを利用する顧客に、より充実したお客さまサポートが提供できる点を東急百貨店から評価されている。画面共有サポートを開始するにあたり、顧客による事前のソフトウェアダウンロードが不要であり、誰でも簡単に画面共有サポートを開始できることに加え、近年利用が増えているスマートフォンユーザーのサポートにも活用できるという評価のもと、Withdesk Browse導入を決めた。