〔2021/6/30〕ビーウィズ、福岡に２カ所目となるコンタクトセンターBPO拠点「福岡第二センター」を福岡・天神地区に新設

　ビーウィズ（本社：東京都新宿区、森本宏一社長）は、福岡県で2カ所目となるコンタクトセンターBPO拠点「福岡第二センター」を福岡市天神地区に新設することは発表した。
　同社は、2009年に「福岡第一センター」を福岡市中央区に設立して以来、さまざまな業種・業界のコンタクトセンターBPO業務を受託してきた。同センターでは現在約400名を雇用し、通販会社や家電メーカーなどのコンタクトセンターを運営している。
　そしてこの度、受託業務の拡大により、同社としては全国で15番目の業務運営センターとなる福岡第二センターを設立し、256席のオペレーションブースを運営していく。本センターには、クラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けトータルテレフォニーソリューション「Omnia LINK」を導入し、AIによる音声リアルタイムテキストやFAQリコメンドなどの多彩な機能を活用することが可能。また本センターでは、BCP対策による業務の分散化などにも柔軟に対応していくと共に、近隣に位置する福岡第一センターと業務連携・人材交流を通じて、質の高いサービスを展開していく。