〔2021/7/1〕日本トータルテレマーケティングのビジュアルIVRサービス 「CS_LINK」、IT導入補助金2021の対象ツールに認定

　日本トータルテレマーケティング(本社：東京都渋谷区、森真吾社長)は、「IT導入補助金2021」のIT導入支援事業者に採択されたことに伴い、自社開発のビジュアルIVRサービス「CS_LINK」が同補助金の対象ツールとして認定された。これにより、本サービスの導入にかかる費用の最大1/2の金額を補助金として受け取る事が可能となる。
　CS_LINKとは、電話をかけてきたユーザーのスマートフォンにSMS(ショートメッセージサービス)を用いてビジュアルIVRのURLを含むメッセージ送信を行い、特定のwebページへ誘導することが可能なサービス。ユーザーはビジュアルIVRへアクセスすることで好きなタイミングで利用できるほか、わかりやすい操作画面で自己解決が可能となる。導入企業は顧客接点の増加により機会損失を削減できるほか、電話によるお問い合わせの削減など顧客満足度の向上が図れる。