〔2021/9/6〕Hmcomm、スカラコミュニケーションズの「AI-Tell」のコアエンジンに「Terry」を提供

 Hmcomm(本社:東京都港区、三本幸司社長)は、スカラコミュニケーションズ(本社:東京都渋谷区、新田英明社長)が提供する「AI-Tell」のコアエンジンにHmcommのAI音声自動応答システム「Terry」が採用されたことを発表した。
 Terryは、AI技術である音声認識と音声合成、自然言語処理を活用したAI音声自動応答システム。この度、AIオペレータ「AI-Tell」のコアエンジンとして採用されたことにより、AI-Tellが実現する、コールセンター業務のサポート機能として、人手不足の解消や対応時間の拡充など、コールセンター業務のDX化をHmcommも積極的に推進できることになる。


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