〔2021/10/7〕りらいあコミュニケーションズ、DXを通じたCXの向上に向け、「りらいあ DX戦略」を発表

 りらいあコミュニケーションズは、DX(デジタルトランスフォーメーション)を通じたCX(顧客体験価値)向上を図るため「りらいあ DX戦略」を発表した。
 2021年4月にスタートした中期経営計画2023では、CX/EXの創造と経営基盤の強化を重点テーマとし、DX推進を具体施策のひとつとして掲げている。この度とりまとめた「りらいあ DX戦略」は、攻めと守りの両面から同社のデジタルトランスフォーメーションを加速させる具体的な方針を示したもの。
 同社では、従来個別の組織であったデジタルサービス部門とシステム部門を統合したDX戦略本部を発足し、全社のDX推進をリードする体制を構築している。「りらいあ DX戦略」を基に、全社を挙げ「サービス」「オペレーション」「コーポレート」の3つのDXを推進していく。


PAGE TOP