〔2021/11/24〕ハイウエア、FAQ・ナレッジの制作から運用サポートまでを行うサービスを提供開始

　ハイウエア(本社：神奈川県横浜市、樋口恵一郎社長)は、FAQ・ナレッジの制作から運用サポートまでを行うサービス「FAQ Pro.」サービスの提供を開始した。
　FAQ Pro.は、ユーザー、カスタマーサポートには欠かせないFAQ・ナレッジといったコンテンツの制作・提供と運用・メンテナンスサポートをパッケージしたサービス。ナレッジマネジメントシステムを効果的に生かし、導入費用対効果、顧客満足度、コスト削減をコミットするためにコンサルティングをつけた実作業を提供する。
　FAQシステム、AIチャットボット、社内用ナレッジFAQシステムといったナレッジマネジメントシステムで必要不可欠なコンテンツについて上質なデータを提供し、システム導入後の運用とメンテナンスも引き受ける。
　これにより、企業がナレッジマネージメントシステムを導入した際の投資費用対効果を確実に出すことを目的にし、強いては導入企業がしっかり利益を出すことを目指す。