〔2021/12/6〕バーチャレクス、バーチャレクス、Amazon Connectコールセンター構築PoC支援サービスを提供開始

　バーチャレクス・コンサルティングは、クラウドコールセンター「Amazon Connect」をトライアル環境で事前に検証できるPoC支援サービスの提供を開始した。同社はアマゾン ウェブ サービス（AWS)のAPN Select Consulting Partner（セレクトコンサルティングパートナー）としてAmazon Connectの導入支援サービスを提供しており、今回はそのサービスの一環として提供するもの。
　本サービスは、コールセンターで必要な顧客チャネルをAmazon Connectベースで提供し、実運用に近い環境で事前評価をしてもらうことを目的とするサービス。
　企業のニーズに合わせて、バーチャレクスで開発した「Connectrek Client（コネクトレック クライアント－テキストチャットにも対応したソフトフォン）」やCRM サービス「Virtualex iXClouZ 」をオプションとして連携し、業務適合性の検証や使い勝手の評価をしてもらことも可能。