〔2022/1/14〕日本トータルテレマーケティング、 在宅コンタクトセンターサービス 「CS_Re-MOTE(シーエス リモーテ)」をリリース

 日本トータルテレマーケティング(本社:東京都渋谷区、森真吾社長)は、在宅コンタクトセンターサービス「CS_Re-MOTE(シーエス リモーテ)」をリリースした。
 働き方の多様化やBCPの一環として、在宅コンタクトセンターの必要性が注目されている。在宅化によって早朝・深夜・短時間勤務など採用の難しい時間帯の人員確保や、全国のスキルワーカーの採用が実現される事で、販売拡大戦略としての活用にも期待が高まっている。
 クラウド上の仮想PCを用いる事でPCにデータが保存されない仕組みを構築した。PCに設置されたWEBカメラを活用し、プライバシーに配慮したシステムでなりすましを防止や、社内セキュリティチェックシートに基づいて高いセキュリティレベルでの就業環境を構築するなど、在宅環境下でも情報漏えいを許さない高いセキュリティ対策を施した。


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