〔2022/1/25〕RevComm、楽天コミュニケーションズと業務提携

　RevComm（本社：東京都渋谷区、會田武史社長）は、楽天グループのICT事業会社である楽天コミュニケーションズ（本社：東京都世田谷区、平井康文社長）と提携し、同社が開発・提供する「MiiTel」を、楽天コミュニケーションズが、中堅・中小企業の営業力を進化させ、顧客とのリレーションを深化させるサービス「楽天コネクト × MiiTel」として新たに販売提供する。
　楽天コネクト × MiiTelは電話の会話をAIで分析し、話し方の特徴を定量化することで高品質な電話対応を目指すことができるサービス。楽天コミュニケーションズは、楽天コネクト × MiiTelが会話の質を分析した結果をもとに、電話営業を進化・深化させるためのインサイドセールス育成支援サービスを提供する予定。
　楽天コミュニケーションズは、楽天コネクト×MiiTelを通じて、また、既存の楽天コネクトシリーズともあわせてセンターの規模の大小にかかわらず、インバウンドやアウトバウンドを含めた顧客接点を持つすべてのクライアント企業を支援していく。