〔2022/1/28〕リンク、クラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」の最新バージョン「3.5.0」を提供開始

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、同社が展開する5年連続 国内シェア第１位のクラウド型CTI / コールセンターシステム「BIZTEL」が、電話に関わる業務のさらなる効率化やオムニチャネルによる顧客対応の実現、セキュリティの強化など、さまざまな角度から業務が改善できる新機能を搭載したバージョン「3.5.0」の提供を開始した。
　今回のバージョンアップでは、トランスコスモスが提供するチャットボットとのシステム連携や、任意の形式でコール状況が集計・表示できるダッシュボード、第三者による不正なログインを防止する二段階認証などの機能を追加したほか、ブラウザタイプのWeb RTCソフトフォン（パソコン上で操作する電話機）とCRMの連携が実現するGoogle Chromeの拡張機能が利用できるようになった。