〔2022/2/9〕アップセルテクノロジィーズ、FAQツールのサービス提供開始

　アップセルテクノロジィーズ（本社：東京都豊島区、高橋良太社長）は、セールスサポートツール「コールセンターのDX」の関連サービスとしてFAQツールをリリースした。
　今まで、コールセンターのDXにおいて、会話内容をリアルタイムにテキスト化する「リアルタイムトーク」機能とFAQを検索し結果を表示させる「FAQ」機能を併せて提供していたが、要望を多く頂いた「FAQ」機能のみを単独で利用することができるように開発致した。よくある社内外からの問い合わせを一括管理して大幅に業務効率をアップさせるツール。
　共通のFAQを１つ用意し、全員が同じ情報を閲覧することができる。説明書の代用や、自社カスタマーサービスのコールセンターなど、利用するメンバーすべてが１つの案件のFAQを閲覧することができる。また、IDごとに閲覧できるFAQを設定できる。例えば、社内利用の場合、部署や役職ごとに、使えるFAQを制限し必要な情報のみを開示することも可能。
　リリースキャンペーンとして、通常万円の初期費用が期間限定で無料（2022年3月末日まで）。