〔2022/4/11〕WOWOWコミュニケーションズ、フリーアンサーからマーケティング課題発見につなげる「Fan Voice Cloud Service」を提供開始

　WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、山崎一郎社長)は、アンケートやコールログ、SNS上のテキストデータの文脈を分析し、顧客のインサイトの発見まで一連の対応を弊社コンサルタントが対応するサービス「Fan Voice Cloud Service」の提供を開始した。
　電話・メール・アンケート・SNSなどの顧客の声は、マーケティングにおいて重要なデータだ。顧客の声をAIで分析するさまざまな自動分析ツールがある中で、同社では、あえて人の目で顧客の声1つ1つと向き合って分析する。通常のテキストマイニングツールでは見えてこない、文脈の分析に時間をかけ、手間をかけるからこそ見えてくる本当のインサイトを見つけ出し、貴社のマーケティング課題の発見につなげる。