〔2022/5/23〕モビルス、「SBIいきいき少短のペット保険」の「LINE公式アカウントによる保険金請求受付システム」を開発

　モビルスは、SBIいきいき少額短期保険の「SBIいきいき少短のペット保険」において、SBIいきいき少額短期保険のLINE公式アカウントを用いた保険金請求受付システムを開発したことを発表した。これにより保険金請求において、必要書類の写真による提出などの手続きがLINE公式アカウント上で可能となる。
　本サービスは、チャットボット「MOBI BOT」、有人チャットシステム「MOBI AGENT」と顧客管理システム「Salesforce」を連携することにより、「LINE公式アカウント上での保険金請求手続き」および「本人確認・契約内容確認の自動化」を実現した。
　通院・治療頻度が高くなることがあるペット医療において、「SBIいきいき少短のペット保険」では保険加入者より従来の都度郵送で行う保険金請求にかかる手間の軽減、効率化の要望が多く寄せられていた。本サービスの導入により、「SBIいきいき少額短期保険」LINE公式アカウントで、必要書類の写真による提出などでの保険金請求の手続きが可能※１となり、保険加入者の利便性が向上します。また、顧客管理システム「Salesforce」との連携により、本人確認・契約内容確認も自動化可能となるため、業務の効率化も期待できる。