〔2022/7/1〕CCアーキテクト、コールライン集の全株を取得し、グループ会社化

　企業のコミュニケーションに特化して最適なソリューションをお届けするCCアーキテクト(本社：東京都中央区、武田淳社長)は、2022年6月30日に株式譲渡契約書を締結し、コールライン集(本社 東京都豊島区、堀内ちづ子社長)の全株を取得、グループ会社化したことを発表した。
　CCアーキテクトは、ビジネスコミュニケーションに関わるコールセンターシステム、IP電話システムの関連ソリューションを提供するプロフェッショナル集団であり、特にコールセンターを得意領域としている。
　一方、コールライン集は、コールセンターのBPOに特化したカスタマーサービスのスペシャリティカンパニーであり、特に通信販売業界を得意領域としている。
　この度、CCアーキテクトはコールライン集をCCアーキテクトのグループ会社とすることで、新たにBPOの事業領域を保持することになる。これにより、コールセンターシステムの提供にとどまらず、顧客サービス全体に関するソリューションを顧客に提供することが可能になる。また、得意領域としているコールセンターシステムを実際のコールセンターにて運用することにより、より顧客に近いソリューションを開発していくことが可能となる。
　コールライン集は、カスタマーサービスへのスペシャリティーに加えて、顧客のニーズに柔軟に対応するためのプラットフォームやDX基盤に対する課題をCCアーキテクトのソリューションで解決することで、スケーラビリティを拡大していく。