〔2022/7/20〕バーチャレクス、オプロとの協業でFRAIMへのサブスクリプションビジネス運営管理基盤構築を支援

　バーチャレクス・コンサルティングは、オプロ（本社：東京都中央区、里見一典社長）と、FRAIM（本社：東京都港区、堀口圭社長）に対してサブスクリプションビジネス運営管理基盤構築の支援を行った。
　クラウドドキュメントワークスペース「LAWGUE」を展開するFRAIMはSalesforce Sales Cloud（以下、Sales Cloud）にて商談を管理していたが、顧客の契約情報やMRR（月次経常収益）などのKPIの管理の煩雑さに課題を抱えていた。そこでSales Cloudに加えてサブスクリプションビジネス管理パッケージであるソアスクを導入。ソアスクとSales Cloudを連携することによりSalesforce環境上で最新の顧客の状況がリアルタイムに可視化されるようになった。
　また上記に加えSlackとの即時連携も実現。これにより、チーム間での効率的な情報共有が可能となり、スムーズな業務運営を実現した。FRAIMでは今後、これらの基盤を用いてカスタマーサクセス領域での業務の充実化を図り、導入後の顧客へのサポートにも活用していきたいと考えている。
　バーチャレクスとオプロは昨年2021年より、オプロが提供するSalesforce上でB2Bサブスクリプションビジネスを管理できるアプリケーション「ソアスク」の導入支援に関して協業を進めている。今回のように導入支援を通じて顧客企業のニーズを把握しながらソアスクおよびSlackなどの関連製品の知見を深めるとともに、それらを用いて顧客企業様のビジネスの成功へと伴走できるような体制づくりを目指している。