〔2022/9/6〕DOTZ、LINE公式アカウントを活用した独自の「チャットでかんたん！注文パッケージ」を提供開始

　DX推進・マーケティング戦略カンパニーのDOTZ（本社：東京都渋谷区、稲益仁社長）は、コールセンターによる受注業務をLINEに置き換えることでオフライン広告の新規受注・CRMの効果を最大化できるサービス「チャットでかんたん！注文パッケージ」の提供を開始した。
　従来のオフライン広告（通販番組・新聞広告・折込チラシなど）では、コールセンターによる受注獲得が一般的だ。しかしながら、コールセンター側の待機・不通・折り返しによる顧客の取りこぼしが大きな課題となっている。また、顧客層がシニア層に偏ってしまう傾向にある点も課題となっている。
　そこで本サービスでは、新規顧客の獲得窓口を従来のコールセンターによる受注ではなく、QRコードや入電から待ち時間なくLINE公式アカウントに誘導、そのままチャットボットで購入できるシステムをパッケージ化し提供する。従来のオフライン広告と比較しLINEを活用することで若年層へもリーチが可能となり、オフライン広告実施における受注時の課題を解消する。