〔2022/9/22〕ウィズデスク、コブラウズソリューション「Withdesk Browse」をイオン銀行に提供開始
ウィズデスク(本社:東京都品川区、田口湧都社長)は、イオン銀行に、コブラウズソリューション「Withdesk Browse」の提供を開始した。
この度、イオン銀行は、ウィズデスクが提供する Withdesk Browseを導入することにより、ウェブサイト上の手続きや操作方法に困っいる顧客に対して、顧客の利用デバイス(PC・スマートフォン・タブレット)を問わず、即座に画面共有サポートを提供できるようになる。なお、画面共有サポートは、インターネットバンキングをはじめとしたウェブサイト上の操作案内で活用する。
今回の導入にあたっては、顧客による事前のソフトウェアダウンロードが不要なため、顧客に負担をかけず、誰でも簡単に画面共有サポートを開始できることに加え、パスワードなどの機密性の高い入力内容をオペレーターが閲覧できないように部分的にマスキングすることができるため、顧客のセキュリティを考慮した対応が可能であるという評価のもと、Withdesk Browse 導入に至った。